Quiosque Multimídia TokTela
Suporte Técnico
01 - O que é preciso para o TokTela funcionar?
02 - O TokTela estava funcionando, mas deixou de operar depois que eu conectei um mouse no computador. O que houve?
03 - Tenho um TokTela operando em Windows 95, 98 ou Me. O que devo fazer para que ele funcione em Windows 2000 ou XP?
Respostas
01 - O que é preciso para o TokTela funcionar?
O quiosque TokTela é vendido com um monitor convencional de 15 polegadas, uma placa PCI para ser instalada no computador e uma tela de vidro sensível ao toque (já instalada no quiosque). O cliente fica responsável pela compra do computador e instalação da placa TokTela.
O computador deve ter um slot PCI e uma porta serial (RS-232C) disponíveis.
Existem 2 modelos de sistema de toque: um para computadores com Windows 95, 98 ou Me, e outro para computadores com Windows 2000 ou XP.
Consulte a Automatica para saber se sua placa TokTela permite a realização de upgrade para poder funcionar em Windows 2000 ou XP.
O cliente pode usar seu próprio software ou desenvolver um próprio para uso no quiosque.
Você pode fazer o download dos drivers e do manual do TokTela acessando a área de downloads.
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02 - O TokTela estava funcionando, mas deixou de operar depois que eu conectei um mouse no computador. O que houve?
Para que o TokTela funcione em Windows 95, 98 ou Me, é necessário que o driver correto esteja instalado no Windows. Se o Windows detectar um mouse ligado em qualquer porta, irá instalar o driver para esse mouse e o TokTela não irá funcionar.
Desconecte o mouse do micro (inclusive mouse PS2 ou USB) e desinstale seu driver. Instale, então, o driver Automatica Tok Mouse localizado na pasta TOK ou CALTOK. Após isso, reinicie o sistema.
Este problema não ocorre em Windows 2000 ou XP, pois o novo programa permite uso simultâneo do mouse e do sistema touch-screen.
Consulte a Automatica para saber se a sua placa TokTela permite a realização de upgrade para operar com Windows 2000 ou XP.
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03 - Tenho um TokTela operando em Windows 95, 98 ou Me. O que devo fazer para que ele funcione em Windows 2000 ou XP?
Para que as placas antigas do TokTela operem em computadores com Windows 2000 ou XP é necessário substituir uma memória contida na placa. Também é necessário instalar o programa CALTOK para Windows 2000 e XP.
Consulte a Automatica para saber se a sua placa TokTela permite a realização de upgrade para passar a operar com Windows 2000 ou XP. O procedimento para substituição da memória é bastante simples e pode ser encontrado na área de downloads.
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